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合作态度 ● 抗争精神—访Achieve移民顾问Robert Benjamin

   作者:周琳

 

移 民留学顾问保证高比例通过率有三种方法:第一、选择性接受顾客,挑选条件较好的客户;第二、量身订做,用各种办法使代理人符合移民局要求;第三、对当地经 济、政治、文化、法律甚至艺术都有深刻理解,同时具备出色的写作以及交流能力,通过自身强大的背景,以及过硬的专业技能对每一份申请都据理力争、从不放 弃。Robert属于第三种,他80%的客户来自旧客户和朋友的推荐,而其中大部分都是被质疑、需上诉等情况的疑难案例,Robert真正做到的是让每一 个走进他办公室的人都最终满意地离去。

运动生涯造就永不放弃的性格

Robert据理力争、从不言败的办事作风其实也是性格所致,这跟他早年从事专业体育运动有很大关系。

Robert 曾经是一位优秀橄榄球运动员,后来又从事了多年的橄榄球教练员工作,他曾经多次获得优秀橄榄球运动员以及教练员的荣誉。这项对抗性很强的运动在 Robert年轻时期培养了他坚持到底、永不言败的性格特点。以至于在从事移民顾问的工作中,绝不会因为申请有困难就打退堂鼓,他永远比移民官更有耐心, 更仔细地去寻找对客户有利的信息,并且据理力争。为此,他给我讲述了最近的一个案例。

一位来自中国的女学生,跟很多同龄人一样,只身来到 新西兰留学,但是她不幸地遭遇了不良学校的欺骗,续签8次被拒,但她仍然滞留新西兰。其他移民留学中介告诉她,她能取得合法居留权的可能只有8%。其实这 8%无疑是个数字游戏,意思是对此完全不抱希望。然而,幸运的是,在其他中介的推荐下,她走进了Achieve公司的办公室,Robert知道这件事情将 会花费大量的时间和工作去争取胜算很小的机会,但是,Robert依然尽全力去帮助她。Robert把事件还原到女学生的家庭,让移民官看到了女学生以及 她的家庭是诚实、可靠的,出现的种种问题,并不是有意为之,而是因为外在环境的欺骗,女学生本身也是受害者。最终她获得了学生签。后来在申请工作签证的过 程中,女学生的情况原则上是不适合继续居留或者在纽工作,Robert拿出了他从不放弃的精神,将案件送到了部长特批那里,准备了完整的材料,写了超过三 千字的解释信,而且句句用心、字字斟酌。最终这个被拒签8次、被认为是完全没有希望的女学生,拿到了工作签证,如今已在永久居民的申请进程当中。

类似这样的案例,在Robert的工作中并不少见,因为他80%的客户都来自老客户的介绍,他实实在在的工作作风以及最终令人满意的结果,都为他赢得了良好的口碑。

职业精英成功转型

从运动生涯退役后,Robert从事了一段时间的英文教师工作,这段工作经历为他最终成为一名为学生和 新移民服务的移民顾问埋下了伏笔。作为一名语言的传授者, Robert练就了良好的语言功底,跟不同学生的接触也让他了解了世界各地的文化,加上他热衷环游世界,曾先后游历过20多个不同国家,这也使得他对外来 文化跟新西兰的文化差异更加了解,也因为如此,在如今的案件申请当中,他更能够理解客户的情况,并凭借出色的文字功底为客户准备好完美的申请材料。

然 而,这些都不构成Robert成为一名出色移民顾问的最重要理由。在Robert丰富的人生经验里,最重要、最成功的部分莫过于他曾成功经营十多年化学成 品公司。一个企业家所需要具备的技能和修为远远超过其他职业,尤其是在与人打交道、谈判、做抉择等问题上都需要具备过人的能力。

多年商业 工作的习惯,让Robert对待工作的严谨程度已经达到了律师的水准,尤其是在保护客户隐私的问题上。Robert的办公室在一幢有接待处的办公大楼,要 见Robert需要事先电话预约,到达地点以后先去前台接待处告知与Robert有约,前台需打电话跟Robert确认,得到确认后才将客户送上需要刷卡 才能进的Robert办公室。如此繁杂的程序,显然不利于吸引客户,然而他却认为,“这是基于我们尊重每一个客户的隐私。从客户的角度出发,他们当然愿意 在提供自己信息给我的时候,有一个让他们感觉完全安全、安静不受打扰的环境,而不是在办公室里大排长龙,让客户感觉紧张和局促。”

新西兰 是一个移民国家,来自五湖四海的人们,有着五花八门的背景,但都需要通过新西兰移民局统一的标准才能在这个国家学习、工作、生活。这就注定了移民中介是一 个综合性很强的职业,如果移民中介的从业人员缺少了丰富的工作经历、深厚的人生阅历以及对新西兰本地法律、文化、社会的深刻理解,都很难在行业中树立威望 和口碑。优秀是一种习惯,只要具备优秀的品质,无论什么时候,无论从事什么职业,都必将取得成功。

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