从小做起 关注客户潜在需求

做信贷业务贷款额度直接关系收益多少，但张勇并不是把贷款额度大小作为衡量工作投入程度的指标，用他的话说,“即使贷款额度再少，我也付出同样的热情来对待我的客户。”这并不是张勇随口说的漂亮话，而是真实发生在他工作中的实例。

一 位刚刚来新西兰移民的先生，首次置业的时候只向张勇贷款5万，但是由于刚来新西兰，这个客户有很多事情都需要帮助，也经常给他打电话，从买一台笔记本电脑 到最后房屋交割时需要做的房屋检查，张勇都尽心尽力地给他提供帮助，为5万的贷款往返在公司和北岸客户家的路途上很多次，这样不成比例的付出张勇却说： “我愿意为我的客户提供贴心的服务，我很高兴这样做。”此外很多事件都表明，客户的需求始终是华融信贷最关注的，能为客户创造最大的利益是华融信贷始终追 求的目标。

陪伴成长 超越客户期望

经济危机的影响还并没有彻底远离我们，余威仍在，但回首那一段日子，张勇说：“经济危机给了我考验，但也给了我机遇。”原来，经济危机的时候房地产 市场一蹶不振，一开始张勇也遇到艰难的时候，但是他没有放弃，等到许多房产中介与贷款中介都纷纷离职或转行的时候，由于张勇的坚持，他的业务量不降反升。

由 于这个时候银行也收紧政策，贷款条件非常严格，很多原先符合条件的客户也很难拿到贷款。但是面对即将被银行拍卖的房产，张勇打心眼里为客户着急，他日以继 夜地加班工作，帮助客户将材料重新整合，挖掘客户自身容易忽略的优势，研究银行现行政策，尽量在银行争取到足够的资金，如果银行资金没有办法落实，张勇又 积极寻找其他途径为客户凑集资金，无论是金融公司，还是私人信贷基金，张勇都积极奔波，寻求一切可能得到的帮助，而目的就是一个，为了客户能够得到度过难 关的资金。

 一方面是帮助客户度过难关，一方面是在有低于平时价格很多、有巨大升值空间的地产物业时，有资金就有了抄底的机会。张勇为客户在这些关键时刻提供的帮助，让客户后来得到了成倍的回报。

跟客户共同战斗的友谊是张勇非常珍贵的回忆，让他积聚了坚实的客户群，更为将来最终跟客户成为商业指定伙伴奠定了基础。

诚信勤奋 赢得客户信任

创立华融信贷之前，张勇曾在一家大型洋人公司获得贷款经纪人的工作，他后来形成的诚信、效率、周到等从事信贷工作的必要素质也是得益于那些年的工作 经历，而此后他非常注重的“品牌”意识也是来源于那个时期。在长期的信贷工作中，张勇严格要求自己而树立起来的品牌让他赢得了客户和银行的信任。

在 银行方面，张勇也获得由银行颁发的认可其工作业绩的奖励，张勇多年累积的大量的优质客户让华融信贷在各大银行属于优质贷款中介。在客户中间，张勇一直坚持 的“品牌意识”为华融信贷赢得了良好的口碑。一个资金过亿的项目由华融信贷“独家代理”，“能得到这个机会，归根结底是在长期的合作中，赢得了客户的信 任，非常牢固的信任。”张勇的这个客户不仅把自己的开发贷款交给张勇，而且项目完工以后的房屋销售、客户贷款也交由他全面处理。

在创办华 融信贷的这些年里，张勇坦诚、踏实的作风赢得了客户的信任、银行的信任，以至于在经济危机的时候，华融信贷的业绩不降反升。客户的支持与信任始终是华融信 贷的根本。如今，华融信贷经过多年的努力业务量稳居全国信贷公司前列，业务遍及整个新西兰，信贷涉及领域也从单一的房屋信贷增加到商业物业贷款、房地产开 发贷款、生意贷款、保险理财产品等。